人工智能如何在电子商务领域中应用

品牌可以利用实时数据分析在整个客户旅程中提供更好的购物体验。 基于实时数据，品牌可以更好地定位潜在购物者，预测他们购买的原因，并在购买漏斗中对其进行培养。

对端到端客户旅程的全面了解使品牌能够了解并根据实时呈现的数据采取行动，并预测客户的下一步行动。 除了改善客户体验之外，将所有工具集中在一起还有助于简化流程，生成人工智能驱动的洞察力，从而发现创收机会，并确定需要纠正和优化以实现业务目标的领域。

2

个性化促销

线上购物的老手更期待个性化的优惠，他们甚至可以看穿不真诚的促销尝试。利用 人工智能驱动的个性化工具，电子商务品牌可以了解 消费者 的实时购买意图， 确保他们的促销活动对消费者产生足够的吸引力。 品牌还可以通过仅向购买倾向较低的购物者提供优惠来避免全站统一的促销，从而最大限度地提高投资回报。

在运营方面，巧妙利用基于购买意图的数据不仅可以帮助品牌优化库存管理和促销营销预算， 还可以通过电子邮件和短信简化跨渠道消息传递，以及显示相关的产品推荐和恰当的促销形式。 无论购物者处于客户旅程中的哪个阶段，个性化促销都可以推动参与度和转化率，尤其是客户忠诚度。

总之，人工智能已成为电子商务业务不可或缺的利器，随着它的普及，越来越多的工具使集成人工智能比以往任何时候都更容易。 在一个重视个性化购物体验的世界里，没有理由不使用人工智能让购物者参与有意义的客户旅程。 它可以使品牌实现流程自动化、预测趋势并提供客户喜爱的购物体验，因为这几点都是基于从实时购买意图和背景信息中获得的洞察力。