人力资源分析：指南

尽管58%的人力资源专业人士认为人力资源分析非常重要，但只有16%的人认为他们实际上是使用人力资源数据的专家。你如何将数据转化为有价值的见解呢？你怎么知道这些见解是可靠的？

虽然HR中的分析可能会让人感到不知所措，但仅跟踪和分析几个指标就可以帮助你推动有效的变革并改善你的工作场所。

一、什么是人力资源分析？

也称为“人员分析”，“人力资源分析”是指收集和研究劳动力数据以提高员工和组织的成果。

人力资源分析的目标包括两部分：

识别问题： 分析工具，例如员工净推荐值(eNPS)调查和集中式报告系统，可以帮助你的团队识别需要立即解决的容易实现的目标以及需要额外探索和仔细、长期的实质性问题关注。

例如，如果一项员工满意度调查显示，二楼的浴室白天总是没有肥皂，那么你可以立即补救。更复杂的问题是员工满意度高但个人绩效低，这需要进一步分析和扩展行动来解决。

确定解决方案： 在分析人员数据时，你还需要制定可能的解决方案来缓解你发现的问题。

继续上面的例子，找到正确的方法来激励满意但表现不佳的员工进行变革需要额外的数据收集，包括以下潜在步骤：

重新阅读满意度调查中的所有员工评论，以了解他们遇到的问题。

咨询经理，看看员工是否在一对一会议中提出具体问题。

在特定团队和公司层面重新评估流程和政策。

查看外部压力源（例如，自然灾害、流行病、通货膨胀），并找到减轻它们的方法（例如，更多的带薪休假、灵活的工作时间等）。

二、为什么人力资源分析很重要？

人力资源数据分析使雇主和人力资源团队能够评估其员工的健康状况并提供可操作的、数据驱动的决策——这些决策将帮助员工和公司提高生产力和成功率。

这不仅仅是意见问题。对你的人力资源数据保持友好可以全面改善结果：

利用分析的招聘团队改善招聘工作的可能性增加2倍，降低成本和提高效率的可能性增加三倍。

拥有高质量人力资源分析流程的组织在财务上优于竞争对手。

三、你如何使用人力资源分析？

以下是分析可能特别有用的5个关键领域：

※招聘

你如何战略性地争夺顶尖人才？人力资源分析可以改善你的招聘流程，因此你可以让你的团队有最大的机会招聘到最优秀的人才。

具体来说，招聘分析可以帮助监控关键指标，例如：

招聘时间：候选人发送申请到收到offer之间的时间。

来源质量：来自特定来源（例如，工作委员会、推荐人等）的优质员工的百分比。

工作机会接受率：选定候选人接受工作机会的百分比。

你还可以更深入地了解更具体的特征，例如：

地理位置：你的目标人才库位于何处？

迁移模式：你的人才库多久迁移一次，迁移到哪里？

竞争对手信息：你的竞争对手倾向于采用哪些招聘策略？他们提供什么你不提供？

多样性、公平性和包容性：你的招聘做法对所有申请人都公平吗？你是否捕获了足够广泛和多样化的人才库来添加到你的文化中？

示例：B/E航空航天

B/E希望改进其招聘工作，以在竞争激烈的航空工程行业寻找人才，特别是针对愿意搬到西雅图的候选人。他们的人才团队跟踪：

监控目标人才在不同城市的可用性和流动模式的市场数据

在与候选人谈论搬迁时，竞争对手的数据有助于重塑他们的谈话要点

通过数据和分析，B/E优先考虑其招聘投资，并将其广告资金用于正确的市场。

※绩效管理

有各种关键的绩效指标，例如：

增加或减少团队的盈利能力

客户和客户满意度水平

员工每季度进行的发展计划和活动（例如午餐和学习、指导计划等）的数量

自我、经理和同行评估

这些不同级别的反馈使领导者可以比较评估并建立有效的改进路线图，当这些评估与集中的绩效管理系统相结合时，你可以及时获得雇主和雇员可以共同采取行动的洞察力。

示例：国际奖学金和学费服务(ISTS)

ISTS的员工正苦于繁琐且耗时的半年一次绩效评估，使用绩效管理软件自动跟踪和组织绩效数据。

通过将HR指标（通过评估实现的目标进度和员工绩效）与集中绩效软件相结合，能够识别员工脱离和错位的点。从那时起，她和她的团队已经能够找到促进发展和绩效的方法。

更不用说，在绩效管理中利用分析每年为ISTS节省了近40,000美元。

※薪酬

如果做得好，薪酬可以对你的招聘和保留策略产生积极影响，员工知道他们的价值——他们已经完成了研究。如果你不公平地支付给他们，他们就会把他们的才能带到别处。

衡量和优化薪酬工作的一些分析方法包括：

性别薪酬审计：调查特定职位、晋升率和频率、奖金资格等是否存在性别或种族薪酬差距。雇主每年都可以从行业研究中获取见解，以了解他们的数据如何比较。

Compa-ratio：这个指标衡量一个人的薪水的竞争力，更具体地说，它将员工的工资除以其市场工资范围的中点，这个比率可以帮助雇主评估他们的数字与市场数据相比如何。如果差异超过5%，那么你的企业可能会为员工支付过高或过低的薪水。

示例：Slack和Salesforce

在疫情之前，软件公司Slack主要根据纽约和旧金山（他们的前两个主要办事处）的当地市场数据支付员工资，一旦疫情爆发并且他们的员工开始远程工作，Slack就会改变他们的工资基准，因此这些数字更符合他们团队成员的新地理位置。

※员工满意度

你如何使用数据来提高员工满意度？衡量员工满意度的最常见和最有效的方法之一是使用eNPS。

一项eNPS调查询问员工，他们有多大可能推荐他们的公司作为工作场所，评分范围为0到10。根据员工的回答，企业领导者将员工分为三类：

发起人

中性

批评者

eNPS系统提供了你业务健康状况的高级视图，它还可以帮助你的团队评估特定团队或部门是否需要额外关注。

示例：Pronto Forms

员工满意度分析展示了对Pronto Forms员工真正重要的事情，尤其是在疫情期间。尽管公司的员工突然不得不转向远程工作，但Scian和领导团队仍依靠他们收到的员工满意度调查反馈来维持Pronto Forms的文化并在危机时期为员工提供支持。

※保留

以下是你应该立即查看的一些人力资源分析，以帮助你长期留住员工：

离职率：一段时间内离开公司的员工人数除以员工总数。

留任率：一段时间内留在公司的员工人数除以员工总数。

每个经理的保留率：按经理或团队细分的保留率。

员工满意度：你可以采用eNPS来确定哪些领域需要改进以提高员工的幸福感并鼓励人们留在你的组织中。

示例：尼尔森

全球信息公司尼尔森建立了一个预测模型，该模型研究了员工可能离职的原因，并确定了留住关键人才的可能方式，他们创建了20个员工数据点，包括年龄、任期、经理评级等。尼尔森最终添加了更多变量，例如通勤时间、参与公司计划、促销和横向移动。

随着时间的推移，尼尔森确定了在员工任期中起作用和不起作用的变量。例如，他们了解到，虽然晋升对留住员工至关重要，但横向变动也是人们留下来的强大动力。

因此，尼尔森：

将40%的“离职风险”团队成员转移到新角色

将这些“有逃跑风险”的员工留在组织中的机会提高了48%

使用技术进行更好的人力资源数据分析

80%的人力资源专业人士认为，将人力资源软件纳入他们的战略可以提高员工对其组织的态度。那是因为正确的技术可以帮助你深入了解什么是正确的，什么是错误的。更重要的是，你可以进行更改以保持员工的参与度。

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