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信息化,数字化和智能化,是数字化领域比较热门的词汇,有的人对这三个词的内涵比较迷糊,更有人认为信息化比数字化更高级……本文中,笔者就简要谈谈自己对这三个词的理解。
图1:信息化、数字化与智能化的内涵
大体上,信息化、数字化、智能化等三个词汇,构成了工作深度的层层递进关系。即,数字化比信息化更高级,智能化比数字化更高级。
信息化
信息化是数字化的先导或初级发展阶段。信息化的核心内容包括业务标准化,标准流程化和流程信息化。换句话说,做信息化,首先要梳理业务标准和管理规范,并以流程的形式将管理标准串联起来或系统化,再以信息化的形式予以实现。也可以说,做信息化之前,要做好标准化和流程优化或流程再造等工作。
数字化
从数据的颗粒度、全面性、实时性等方面来讲,数字化比信息化更高级。数字化指的是全领域、全过程、全方位的集成化、透明化和实时化。
除了经营管理的数字化,企业数字化还包括产品或服务的数字化,以及据此而衍生出来的服务型制造等商业模式。数字化产品的代表是智能互联产品,数字化服务的例子如基于位置的服务(LBS),等等。
另外,在数字化时代,我们还常常谈到数据的资产化,即,把各类数据进行整合而形成可重复使用的资产,比如,客户画像、产品档案、预测模型,等等。
智能化
相比较数字化,在智能化时代,数据自身会“思考”、会“说话”,可以替代部分的人工决策或行为。
智能化包括产品或应用的智能化,以及经营管理领域的决策智能化,这包括可预测、可配置、自优化、自适应的业务能力。
决策智能化的场景有很多,比如,库存水平的智能调整(DDMRP等)、产品质量的智能判定(基于机器视觉的质量检测)、检验计划的自动调整(动态修改规则)、设备故障的智能预测,产品设计智能导航,等等。
自动化
信息化、数字化、智能化主要指IT/DT等领域,与之构成并行发展的是OT领域的自动化,其主要应用在加工、物流、搬运、流程处理(RPA)等领域。
实际上,自动化的历史比信息化还要长。自动化与信息化的结合是两化融合,与数字化的结合是工业互联网,与智能化的结合是智慧企业。
小结
如图1所示,信息化、数字化和智能化形成层层递进、不断深化的发展关系,而自动化则与之并行发展。说句题外话,自动化不是数字化,加工等领域的自动化替代不了运用管理的数字化。
如图1所示的内容,也可以作为企业数字化规划的参考框架。
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