以下是拆解正文，欢迎斧正：

家庭装修是很多人难忘的经历，买房的喜悦伴随着装修的痛苦，害怕装修不透明、材料以次充好、甲醛超标、设计效果图和实际效果不符等问题。近十年来，国内工业设计软件有了跨越式发展，设计难度越来越低，设计效果越来越好，消费者被效果图“营销”的概率也越来越高。

本文主要针对国内家居装修设计效果图工业设计软件，酷家乐-定制家居解决方案，从定位、资源、能力、发展模式、场景和交互、定制家居行业发展现状等几个方面，对酷家乐进行拆解。如有不准确的地方，欢迎交流、指正。

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定制家居行业在设计方面遇到的问题

随着国家城镇化战略、消费认知的升级，人们对家居生活的品质要求也越来越高。逐渐开始注重家居装饰的环保性、设计独特性和整体风格的协调性。消费者从不同品牌门店分别购买产品，往往会导致整体搭配不协调，实际效果差等问题。 消费者开始更倾向于从一个地方直接获得完整的“家”的解决方案，趋于一站式购齐所有的家居产品。这也促使家居行业从单品类、多品类到大家居的方向发展，甚至这两年家居企业拓展整装渠道成为浪潮。

一方面，与消费者需求升级相悖的是，家居门店使用的效果图与最终产品入户效果差别大，不能有效的吸引客户成交。效果图的好坏很大程度上会影响客户的决策，而设计工作有一定的专业壁垒，需要经过专门的培训和学习。但是家居经销商门店设计师人员流动快、设计素养参差不齐，企业通常无法投入大量的资源培养设计师。那么 设计师如何能够简单、快速的设计出搭配和谐、效果真实的效果图，成为门店营销、成交转化的瓶颈 。

另一方面，家居企业中特别是定制家居企业，生产模式为ETO（按单设计）模式，产品先由门店设计师根据客户需求设计好之后，企业再根据门店设计图纸进行生产。随着国内精装房比例上升、家居企业从家装行业中分走一块蛋糕，更多的客户选择在家居门店中选购产品。为了满足客户需求，提高客单价，企业销售品类日渐丰富，这对企业供应链交付能力、柔性生产能力提出了更高的要求。以前由门店画一遍图纸，企业再画一遍后生产的手工模式不能满足企业日益增长的订单量和交付要求。 如何提高前端设计到后端生产整个链条的效率，成为定制家居企业数字化转型亟需解决的问题 。

近几年，国内涌现一批自主研发的CAD（计算机辅助设计）软件，他们相比于老牌国外工业设计软件而言，有设计简单、渲染速度快、可打通前后端数据的特点，广泛应用于定制家居行业，在产品设计、效果图呈现方面有不错的表现，更逐渐在数字化转型、门店营销等方面发挥重要作用。

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酷家乐的市场定位

酷家乐自身定位为一款CAD工具型SaaS软件，秉承着让未来生活所见即所得的愿景，主要服务人们生活吃、住、行中和‘住’相关的行业企业，帮助设计师快速设计效果图。

从酷家乐官网展示的一线合作家居品牌可以知道，酷家乐的主要目标客户是家居企业，业务包括装修、全屋定制、橱柜、装修、卫浴、瓷砖地板、门窗、涂料、成品家具、电器等。这些家居企业大都面向的都是高客单价的C端消费者，设计效果图是家居门店营销、售前的重要产出物。

据官网数据显示，酷家乐平台合作品牌商家超32000家，总注册用户超3500万，平台日均生成家居设计方案超40万个，累计渲染图总量超26亿张。公司已经开展国际化业务，酷家乐海外版COOHOM已经支持中、英、法、德、韩、日六种语言，服务了200多个国家和地区。

通过和在酷家乐的朋友聊天得知， 家居大客户企业是酷家乐当前营业占比最大的业务 ，不仅因为这几年家居企业数量增多、发展快，同时也因为家居企业通常经销商门店比较多、产品多，所以用户订阅数量多，购买的增值服务也多。

官网的入口也比几年前更注重企业解决方案的展示，个人版设计师注册入口则被放置在不太显眼的右上方。写文章过程中发现官网数据变化了，不知道是不是好久没更新了正好赶上更新，从中可以看出品牌商家和渲染图数量大幅上升，并且弱化了个人版注册的设计师账户数据。说明比以前更注重企业大客户业务拓展。

粗略的使用 （注册用户数-注册设计师）/品牌厂家 计算可得，每个企业账户约有800多个账户，企业直营店、大经销商店设计师较多，而小经销商店、夫妻店则大部分只有1-2位设计师，平均以每个家居门店有3个设计师为例，大部分企业的门店数量在300个左右，属于家居行业中的中型企业。酷家乐按年收费，客单价在数千元到几十万元不等，绝大部分企业具备足够的付费能力。数据显示，2020年酷家乐大客户净收入留存率为130%，24%的高级企业用户贡献了酷家乐母公司群核科技80%的收入。

从亿欧智库统计的中国建筑装饰行业总产值在2020年家装行业有2.16万亿，市场处于成熟发展的早期阶段，还会持续较长时间的增长。酷家乐同时在工装、建筑行业也有产品功能覆盖，未来业务发展还有很多潜力。

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酷家乐的愿景和价值主张

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让未来生活所见即所得的愿景

酷家乐的核心功能是将家居设计用三维模型直观表达，并快速渲染照片级效果图 ，这是消费者购买前的所见。再通过数字化建模方式和企业生产拆单软件进行数据对接，让家居企业按设计图纸快速交付产品，这是消费者购买后的所得，实现所见即所得。

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简单、专注、开放 的价值主张

简单的托拉拽式操作方式： 酷家乐核心实现逻辑是将传统设计软件中需要建模的工作前置，提前由企业专业人员将产品模型、材质维护在设计软件中。设计师只需要从模型库中选择自己需要的模型，快速调整尺寸、外观，就能实现效果图设计，大大降低了设计工具的使用难度。只要愿意，所有的人都可以使用，用三维的方式装饰自己梦想中的家。

专注于CAD设计领域： 专注于家居、建筑行业相关的CAD设计领域，不断优化渲染效果、速度、效果图展示和传播方式。

开放的合作生态： 保持着开放的心态，利用自己的产品优势，拥抱和各种生态伙伴、服务商、实施商、设计师的合作。

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资源-围绕价值主张

在资源方面，从内部酷家乐不断增加产品内容丰富度，提升设计体验。从外部与合作伙伴在行业解决方案方面打出组合拳。所有 资源中最独特的还属庞大的合作伙伴资源，早期就把自身功能接口标准化抛出，也意味着在产品边界画出实线。果断舍弃了难以标准化的管理软件领域，充分利用外部资源的价值，集中内部资源提高设计工具产品能力。

酷家乐从2013年开始获得第一笔融资，目前已获得D+轮融资，并且前几轮的投资公司还在不断的跟投，这表明资本市场对酷家乐的认可，2021酷家乐本来已经准备在美国上市了，但是各种原因被搁置了，据牛透社2022年7月4日报道，酷家乐目前正在申请在纳斯达克全球精选市场上市（另有媒体声称，该消息为不实消息）。

数据从酷家乐官网整理

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酷家乐内部累积资源

户型库： 定制家居设计过程中很重要的一步是去到客户家中进行量房工作，测量客户家的户型和尺寸，这个工作加上来回路程的时间，通常会耗费设计师半天的时间，并且还由于现场的一些遗漏，可能涉及到再次上门补测的情况。

酷家乐拥号称有全国90%的户型库资源，均已在设计平台中录入，设计师可以很方便的搜索到客户小区的户型，下载并使用，大大的节省绘制户型的时间，并且一定程度上改变了设计工作的流程，可以先出设计方案，将方案设计和销售过程融合到一起，在和客户的节流过程中进行设计，面对面获取客户的偏好，等客户确认方案后再次上门精确测量，一定程度上减少签合同前投入的成本，缩短客户成交周期。

使用传统CAD软件

使用酷家乐

素材库： 公共素材库中有家具、硬装、软装、建筑结构、厨卫、饰品类型的模型，从模型目录中粗略的估计，应该有十几万个设计素材和模型，覆盖了家居装饰装修常用的品类，而且可选择数量很丰富，设计师可以直接拖拽使用他们，用来丰富设计画面，快速完成空间场景设计。

产品库： 32000家企业在酷家乐设计平台维护自家的产品，通过接触不同的企业，深入行业积累了企业产品工艺数据库，丰富的行业经验也是客户选择的要素。

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酷家乐外部合作资源

生态合作： 与定制家居行业上下游软件企业形成战略合作，作为一款工具产品，以开放的心态联合对接上下游软件产品，成为企业数字化转型的一环，形成粘性，增加了酷家乐的可替代成本，同时保证和战略伙伴共同快速在客户企业完成落地实施，让客户企业、合作伙伴、自己都受益。

• 解决方案类生态伙伴：公开API接口和文档，上下游软件厂商可以自行申请，快速对接酷家乐，实现上下游数据的对接和打通，成为行业前后端解决方案。

• 渠道伙伴：通过已经有行业客户积累的企业分销酷家乐，帮助酷家乐快速在行业中推广和铺开。

• 服务伙伴：让拥有行业经验的合作伙伴担起实施落地和客户成功的工作，全面铺开产品可触达客户，保证落地效果和效率。

同时酷家乐也开展过一系列帮扶合作伙伴的政策，给予账号、咨询等支持。搭建合作伙伴沟通的平台和机会，让全行业的上下游伙伴联系的更加紧密。 尽力减少行业数字化解决方案的合作壁垒，进一步加强酷家乐在行业整体解决方案的不可替代性。

目前行业中不乏一些企业和个人完全依靠酷家乐开展业务，专门做酷家乐的实施交付工作，从侧面说明酷家乐产品标准化能力强，当然工具型产品本身比业务型、管理型产品标准化相对容易一些。

但是在实践中发现，目前酷家乐对合作伙伴资源的管理做的并不是很好，在给出账号资源达成合作后，并没有将优秀的合作客户案例以及合作伙伴特点、优势进行体系化的管理和留存。遇到新的客户订单时，销售才根据经验或推荐联系合作伙伴，在售前打单时，也常常因不熟悉合作伙伴的特点而形成各说各话的局面。这样的表现也会让客户察觉到生疏，为方案落地效果和实施过程是否顺利产生担忧。

设计师资源和平台： 酷家乐拥有800万+注册设计师，可以在平台上进行设计工作的交流、学习、方案招标和投递。

官网设置了一系列的设计课程、吸引明星设计师、学生、设计人员入驻，在平台上进行分享、讨论，并定期举办设计赛事和学校进行合作，提高平台用户的活性和粘性。沉淀了一批专业的设计方案、知识和经验。

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能力--围绕价值主张

在能力方面， 酷家乐的核心在于渲染和开放平台能力，基于渲染能力在设计效果上已经和其他设计软件拉开了距离，又在开放平台不断丰富API接口内容，让酷家乐能够在众多行业解决方案中占得一席之位。 家居企业在评估整体解决方案时，不会因为考虑太多外部实现因素而拒绝酷家乐。

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渲染能力

很多同学可能不了解渲染，一般设计时建好的是三维模型，因为电脑性能的限制，模型是比较粗糙的，想要让效果图达到照片级别，那么就需要给模型打光（灯光、阳光、环境光、甚至补光，这里可以联想下拍照片的时候，灯光能够帮助提升场景氛围），附上材质即体现出质感，例如我们的瓷砖是亮光的、木地板是哑光的、玻璃是透明的、镜子是反光的。加上这些属性之后，通过渲染引擎渲染，使效果更加逼真，这个过程即为渲染。在传统的CAD软件中，高质量的效果图渲染动辄需要几个小时，都是很正常的，并且过程中电脑是不能使用的。

渲染计算能力是酷家乐的核心能力，支持图片10s内渲染完成，高清图片也在5min内完成，并且渲染过程在云服务器执行，不需要本地的电脑资源。

强大的渲染能力基于GPGPU（General Purpose GPU，即通用计算图形处理器）做高性能计算，是酷家乐的核心技术。三位创始人黄晓煌、陈航和朱皓都是技术出身，分别拥有英伟达、谷歌和亚马逊等公司的技术开发经验，在图形处理、分布式计算、虚拟现实等领域有深厚技术背景。

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酷家乐开放平台

酷家乐开放平台有完整的API和SDK文档，包括账号、设计方案、图纸、商品等功能的标准API接口，都无差异的提供给合作伙伴、客户、个人使用，以开放的心态迎接所有的合作。

酷家乐通过标准接口与家居行业中的订单管理系统、拆单软件（CAM）、营销系统实现数据的打通和对接。

拆单软件： 对接拆单软件主要通过双方约定数据格式和参数的形式，实现酷家乐模型文件能在第三方拆单软件中识别形成可拆单模型，拆单软件直接基于企业配置的工艺数据形成生产数据。

管理系统： 订单管理系统主要可以通过接口和酷家乐做单点登录对接，在第三方系统中以Iframe框架形式使用酷家乐，并且可通过接口获取设计文件等，协助管理系统更便捷的完成销售订单业务的处理。

营销系统： 营销系统可通过SDK获取效果图等营销工具中用户的行为数据。

酷家乐作为家居行业数字化生态中数据源的提供者，后续系统的正常使用都与酷家乐形成了紧密的联系。上下游系统的厂商，也无形中会成为酷家乐的推广者。 建立生态的举措非常有前瞻性，尽早的规范和丰富标准接口，由第三方主动通过接口实现数据对接。酷家乐以低成本的方式拓展在行业上下游的触手、提高了规模效益，同时稳固了自己在行业数字化生态中的位置。

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应用服务市场

搭建应用商城，邀请合作伙伴入驻平台，让客户能快速启用第三方应用，主要面向不需要太重实施的小型企业，帮助中小企业更好的实现业务数字化，形成以酷家乐为核心的解决方案生态。

搭建PaaS平台是SaaS企业发展壮大的必经之路，应用商城目前有139个应用和服务，其中72个由酷家乐官方发布，目前酷家乐应用市场还不具备PaaS能力，但这是减轻中小客户交付、运营工作的一个比较好的方式。

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深耕家居行业产品设计

经过几年的沉淀，当前酷家乐支持定制衣柜、橱柜、卫浴、门窗4种产品类目的数字化建模，根据产品类型分类分库主要是由于各类产品工艺相差比较大，若把他们融合到一起会导致产品的标准化难度增加。企业可以根据自身产品特性，使用不同的产品库搭建参数化模型库。

门店设计师可根据客户房屋尺寸和需求喜好，使用参数化模型为客户定制设计产品。工厂按照设计软件的数据对接拆单软件，形成加工机器可识别的数据，实现快速生产。当然这中间涉及的系统和流程比较复杂，在此处不多做阐述。核心价值在于门店端的设计和下单通过同一份数据生成，可以减少门店和企业的工作量，缩短家居产品交货周期。

同时酷家乐也做了一些智能纠错、三视图、订单提审等功能，结合行业业务场景，尽量帮助企业更准确、更快速完成从设计转换到生产的工作。

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AI设计和自动化图纸

快搭功能： 用户绘制户型后可以选择设计方案模板，一键匹配自己的空间尺寸，快速布局，也是一个很好的设计工具。鼓励设计师发布方案到设计平台，基于设计师和企业发布的优秀案例，形成了丰富的设计案例和风格库，积累了海量的数据可以支撑AI功能进一步训练、优化。

施工图功能： 可以快速的基于设计模型生成产品三视图、装修布局图和施工细节图，能够大量节约设计师制图时间。

虽然快搭和施工图功能还有一些瑕疵，通常都需要人工介入调整。经过技术的发展和经验的增长，智能化的功能在提高效率方面会表现越来越出色，成为产品脱颖而出的利器。

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差异化发展模式

酷家乐简单、专注、开放的价值主张中，最独特的要属开放性。 国内家居行业中大部分设计软件几乎都选择自己做前后端一体化解决方案的发展模式，即从营销、设计、拆单生产、数控等业务全部由一套软件解决。在设计、渲染效果方面，只有**家与酷家乐不相伯仲，从百度指数近90天的数据看，两家也是不相上下。

同时**家也是酷家乐在定制家居行业的主要竞争对手，两者在发展模式上却大不相同。 企业的发展模式离不开企业“基因”，从品牌、创始人团队、公司选址、投资方、产品定位、定制家居行业解决方案6个方面做了对比，我们更加能够理解两家公司为何选择不同的发展模式。

做前后端一体化的优势是前后端功能、数据都使用同一款产品，可以避免企业数字化过程中常出现的数据孤岛问题，产品协调能力强，需要做开发时可以最快速响应。不过由于国内SaaS软件产品架构能力的欠缺或者说不成熟，通常功能都是单纯按照业务流执行思路进行搭建，产品可配置能力不足、功能间耦合性较强、可拓展性相对较弱。据**家的朋友透露，现在大客户基本都是定制化开发，也能从侧面验证，负责的业务链条长时，对产品标准化能力的要求则更高。

而酷家乐虽然也有个别大客户有定制化开发，但是这种客户的比例极小。酷家乐选择保持CAD工具产品定位，功能边界强，选择和合作伙伴共同搭建行业前后端数字化解决方案，这样做也有缺点，例如对接沟通成本高，因为系统间架构差异或企业前期数字化规划不合理，导致部分业务数据并不能完全实现对接。

当然， 软件产品只是一个数字化工具，对于企业来说，没有最好的工具，只有最适合的工具。 工具的选择要结合企业自身的情况，例如发展阶段、管理能力、管理要求和数字化基础等。

**家式产品， 单个产品纵向覆盖企业前后端所有业务场景，更加适合数字化基础薄弱的小型企业 ，这种企业在数字化方面经验不足，也没有形成自己的管理模式，借鉴成熟的企业的解决方案，快速部署一套可以全流程覆盖的产品，低成本实现落地。

酷家乐式产品， 横向在多个行业的单个业务领域深耕，更适合对产品要求高的大中型企业 ，这些企业通常形成了成熟的业务规范和流程，现有的数字化体系已经比较成熟，业务流程已经固化，只会在个别领域考虑做优化，这就对产品的可配置能力提出了更高的要求。对于采购的企业来说，全流程采购同一套产品软件也有风险，当企业规模快速发展后，以前的数字化体系不能满足业务发展需求时，必须要进行全身的信息化系统大换血，也可能会因为前期投入成本过高而造成进退两难的境地。

两种模式各有优缺点，按行业、按领域深耕都是不错的发展模式，每个公司都有自己独特的发展经历和资源优势。严守产品边界，在自己领域做专做精，是难而正确的事，把摊子铺的太大会把产品资源分散。 只有让产品标准化、自动化能力更强，才能更好的形成自己的产品护城河。

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场景和交互

酷家乐创始人2016年曾表示，在酷家乐的获客来源中，免费用户转化占40%，老客户推荐占30%，线上渠道占20%，销售团队地推获客只占10%。基于产品可以快速上手的特性和优秀的产品力，是典型的 PLG( 产品驱动增长)模式， 酷家乐的个人版可以免费注册使用，优秀的交互体验和免费的产品成为获客的工具，‘拉’式获客方式，可以降低酷家乐的销售、售前成本。 用户使用产品后，感受到产品的价值，反向推荐给管理者。很多企业在开始计划购买产品时，企业内部已经有支持者了。

从个人体验方面，酷家乐在功能的高可用、设计效果、渲染结果呈现方面做的都很优秀：

• 产品功能高可用：酷家乐的浮层引导、帮助文档以及工具使用技巧的提示做的很完善，对用户第一次操作和更新的功能能够及时的在用户中进行普及，做到了产品功能高可用。身边很多没有设计基础的朋友也表示可以自己完成空间的设计和布置。

• 丰富的户型库：可以通过城市和小区名称搜索户型库，搜索了5个附近的小区都是能搜索到的，还能搜索到自己租过的户型。

• 效果图渲染速度快、效果好：在渲染模块系统预置了常用的渲染场景，包括相机的布局和调整也很方便，同时提供多种尺寸、比例的效果图。在深夜测试一张4k效果图大概需要排队3min03s、渲染3min56s，速度远超传统单机渲染。

• 渲染效果呈现方式多样：除了效果图图片、360°全景图。在方案展示方面有各种方便营销的工具，例如生成动态生长视频，可以达到家具从图中一件一件生长出来的效果。还有直接将效果图生成小视频、配上文字、音乐和企业logo，可以很方便的发布在朋友圈和抖音，相比于传统的效果图呈现方式，这两种场景更加能鼓励客户将效果图和设计分享出去，并且通过老客户的分享获得更多线索和客户行为数据。依托数据帮助门店做客户行为和分析。

 在2021年酷家乐收购美间，支持套用模板，基于设计方案快速生成PPT提案，形成3D+2D 设计协同互动。

从真实家居行业设计从业者体验方面，和定制家居企业中同时使用过酷家乐、**家以及其他设计软件的朋友们进行了解，好几位吐槽酷家乐在定制家具产品设计体验上，不如其他行业设计软件，且出现卡顿和产品跑位问题相对比较频繁。这样容易造成产品设计和下单数据错误，其实是很严重的问题， 作为企业信息化数据源头，错的数据输入必然导致错的产品输出，虽然企业有订单审核过程，但是长久持续没有改善，必然会引起客户不满。

从发展历程来看，酷家乐从设计领域进入定制家居领域，更擅长设计效果，而家居产品设计体验和功能方面还有很多需要改进。**家从定制家居行业产品设计进入家居前后端业务领域，在设计效果上略逊一筹，产品设计的业务操作体验上则更好。 出现以上的问题说明酷家乐在定制行业场景应用的细节上不够深入，还有优化空间。

ToB产品客户、用户不同，搞定客户的同时，酷家乐产品部门是否有机会常常深入定制家居客户一线现场，实际体验用户的操作痛点。作为行业性业务模块，从细节上提升体验才能更深入人心。

简化操作的特性和短板

酷家乐在操作上主要使用拖拉拽的方式，因为拥有大量模型库和素材库，设计师不需要从无到有建模一个产品或饰品（也不可以自己建模），主要繁重的建模任务由企业和平台来做，大大降低了对设计师工具方面的要求，但是也由于操作要求低、模型库的一致性，会使得设计方案同质化比较严重。

渲染操作上基本不需要用户了解渲染打光、材质相关知识，材质由企业、平台建模时完成，灯光由平台提前预制好几种效果，通过云端服务器快速完成效果图的渲染。

但是一张效果的质感来源于灯光、模型和材质， 预制灯光、模型、材质的方式弊端就是渲染的图片精致度不够、材质体现的准确度不足，空间灯光层次和氛围不强，最终设计效果图比较雷同。

就像美图秀秀无法代替PS一样，使用酷家乐基本能实现所见即所得，定制家居公司以柜子和产品为核心展示，对于空间设计效果要求比较简单，业务场景能够满足，但是对效果图要求比较高的工装、高端设计业务，传统的3DMAX软件专业性更高、效果更好。

不过酷家乐也非常了解自身产品的特性和短板，例如开发了从酷家乐导出模型到3DMAX功能，用户在需要高质量效果图时，可以先在酷家乐进行空间快速搭建后再导入到3DMAX进行材质的调节和灯光的布局渲染。新上线的工装智能设计平台，号称性能支持更大空间的设计和工装专用的设计素材，可以看到酷家乐也在不断完善自己的产品矩阵、探索家居以外的公装、商装领域，以满足更多细分领域业务场景需求。

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解决行业痛点迎来快速增长

近年来越来越流行定制家居，原来的单品类的家居企业也纷纷开辟了定制家居产品线。由于定制家居按单设计的生产模式，企业生产基于订单，而订单基于门店设计。定制家居企业长期有设计、下单（生产）不统一的问题，国外工业软件要么设计效果不行、要么无法对接生产，门店设计师设计多年来用一套软件做设计、用另一套软件下单，同样的产品设计两遍，工作量特别大，而且对人员专业性要求也高。

众多拆单软件通过开放平台与酷家乐实现对接，为企业提供多样化的前后端一体化解决方案，实现设计下单统一，从人工成本、下单难度、生产周期方面都有提升。

酷家乐主要的收入来源于家居、家装行业KA大客户，因为产品本身的设计比较适合这种设计要求不高、设计速度要求快、以及对一线业务人员专业度要求不高的设计业务。而且随着近几年家居行业的蓬勃发展、数字化转型的大趋势下，酷家乐进入高速增长期。

2018年前后酷家乐开始从家居行业吸收资深的行业专家，着力发展行业大客户团队，并开始做酷家乐与CAM（计算机辅助制造）软件的数字化对接，特别是和行业拆单软件中龙头金田豪迈（WCC）的合作，逐渐代替原来的2020软件（2020是2018年之前定制家居企业中占有率最高的设计下单软件）。由于酷家乐效果图逼真和操作便捷的优势，站在巨人的肩膀上，在定制家居行业收获了大批企业客户。

随着数字化进程推进，这几年定制家居行业中的大中型企业基本完成了设计软件的布局，仅用设计效果方面的优势越来越难获得大客户。由于疫情的影响，人们消费也越来越谨慎， 家居企业也从重视供应链运营效率转变为开始注重品牌形象和服务能力的升级，着力发展营销体系。

由于效果图本身包含着辅助营销的作用，这两年酷家乐在门店营销方面增加自己的产品矩阵。例如小智酷屏、赢客等成为了新的企业选型关注点，但是营销产品和工具产品的不同点在于， 营销产品在发展过程中更要注意沉淀自己的运营经验和方法，帮助客户使用好产品，才能实现客户成功。

就像王戴明老师说的“SaaS只是一个工具，要帮助客户获得经营上的成功，往往需要和其他手段进行组合。只有采用“软件+带教”、“软件+代运营”、“运营+软件”这三种新组合，才能激发出新的市场需求，实现真正的客户成功。”

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保持专业 保持开放

从整体发展战略上酷家乐做到了知行合一，践行’所见即所得‘的愿景和’简单、专注、开放‘的价值主张。从酷家乐身上，我们可以看到SaaS产品发展的基本轨迹，从SaaS到PaaS，从小客户到大客户，从传统互联网到AI产品。不过在生态、效果上领先，业务全面发展的同时，也要从细节处着手，深入客户业务一线，真正成为解决企业问题的专家，才能行稳致远。 希望酷家乐能够保持专注、保持开放，成为更好的酷家乐。

参考资料：

作者感悟：

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