消费者投诉：三星对开门冰箱起火

继多位消费者投诉三星冰箱不制冷，质次价高后，上周，消费者韦先生购买的三星冰箱又冒烟起火了。韦先生对三星家电的赔偿金500元感到不满，遂找到媒体进行曝光。

据了解，11月13日晚，浙江金华消费者韦先生家中的三星冰箱突然起火。 这台三星冰箱是于2016年花费7000多元购买的三星对开门冰箱。 “厨房全是烟雾，三星冰箱起火部分在冰箱后部。 家人赶紧用脸盆接水浇灭。 ”韦先生说，

韦先生说，现在回想起来还有点后怕，幸好火势得到了控制。 看到三星冰箱起火的部位在后部，都烧黑了。 厨房的墙壁也被烧成黑色，墙上瓷砖已经脱落了一部分。

随后三星家电方面表示，可以退还购买这台三星冰箱的费用，再给韦先生500元赔偿金。 对此，韦先生表示不满意。 “厨房的瓷砖要重新换，吊顶也要换。 三星家电给的钱不够。 ”至于多少赔偿金，韦先生说说不好，只希望三星家电能将其厨房恢复原样。

其实，此前有多位中国消费者投诉三星冰箱有质量问题，如对开门大冰箱内壁无故开裂，不到三年两次不制冷等。

2014年11月，据齐鲁网报道，张店区的张女士两年前花了近一万块钱买了一台三星双开门冰箱，最近一段时间她突然发现冷冻室的内壁出现了裂痕，考虑到冰箱还没出保修期，于是张女士就找到了三星售后，可是没想到问题反映了近一个月了，现在却没个说法。 而这台冰箱购买于2011年，还未超过三年保修期。

2015年7月，辽宁锦州市消费者田女士投诉称，其于2009年花2.6万元在锦州百货大楼购买的三星对开门冰箱RSG5BLFH(容积为645升)，在上个月突然发现内胆破裂。 多次向三星锦州售后服务公司反映，要求维修，但三星锦州公司表示这种破裂无法维修，就是田女士掏钱也修不了。 并称因已过一年保质期，也不能退货。 “让我凑合着用。 但是内胆破裂已经在流水，严重影响使用。 ”

对此，独立家电分析师张颖认为，近几年来随着中国消费者生活水平提高，喜欢购买大容积、售价上万元的冰箱，在家中摆放起来十分有气派。 但是一些企业技术上并没有跟上，只是通过漂亮的外观设计，投入大量广告吸引消费者购买，而产品一旦出现问题，就推诿到消费者身上，侵犯消费者的权益。