产业新知热门
加国央行再次疯狂加息 月供将暴涨 物价竟会这样变化 无人幸免的购物节“大逃杀” 兼职做自媒体这些天:有人年入五块四,有人时薪一百二 瞄准数亿过敏人群,以过敏数字疗法为切点,杭州数智医掘金新蓝海 武汉大学疑似出现霍乱病例 期货不严格止损是超短线交易失败的根源 ,精细赛道也能走到上市! 预制菜,会有“刺客”吗推荐资讯
让区块链变成人人可用的工具,上海原创Web3.0操作系统是如何诞生的 隐私之变|自我主张时代变革,从构建WEB3.0的ID体系开始 被投资圈盯上,风头超过元宇宙,Web3.0到底是啥? Web3.0,勾勒下一代互联网模样 为什么说中国汽车产业已经真正“支棱”起来了 我在新能源汽车行业打工10年:从月薪2千涨至年薪40万,终于熬出头 对话梅宏院士:数字化转型不是想不想,而是必须转 王兴继续“电商零售梦”:告别社区团购 美团优选变身明日达超市热播剧《欢迎光临》透露出,值得追随的领导,就这4个素质!
来源丨HR新逻辑 原创首发
作者丨HRLogic编辑中心
嗨,这里是HR新逻辑!
前段时间热播的《欢迎光临》,剧情从黄轩饰演的男主角张光正做酒店门童开展。
剧里的人物不是以往都市剧的伪穷人:月薪5千的打工族,却住在高级公寓的都市浪漫。
里面的每个人物都刻画得非常地道,比如,从底层做到管理层的孙经理、工作了15年依旧是门童的牛郎、三本毕业心气略高的陈精典,努力向上攀升的豆子、爱情事业双丰收的张光正......
其中,让小逻辑印象最深是里面的金句达人——孙经理。
孙经理十几岁就孤身来到北京打拼,无依无靠的他从酒店底层做起,为了晋升,他自修酒店管理、花了5年才拿到了本科文凭,升上了礼宾部主管、又花了四年升上了大堂经理。
一路走来,已经过了二十个年头,岁月的沉淀、磨炼,让孙经理更加懂得下属的心理路程,也让他在管理大道如鱼得水。
他像极了一路摸爬滚打的我们,以及心中渴望遇到的领导。
他是铁面无私
一碗水端平的领导
岳旸饰演的孙经理,是男主角张光正(黄轩饰演)上班的酒店总监。
由于毒舌,被男主角好兄弟三人组送外号“鲶鱼精”。
某次张光正想要调班,张嘴向领导提请求的时候,孙经理密集输出了:“十万个为什么”,把张光正堵得哑口无言。
作为管理者孙经理一视同仁,对于一些不合适的请求能够铁面无私的拒绝。
员工有急事,或者身体不适,给予关怀,调班或批假无可厚非。
但若是因无关紧要的事情、耍小性子要调班,那其他员工看到是否也效仿?
孙经理虽然和他们几个关系比较好,但是也不会在工作上多加照顾。
他无所谓员工的不理解和谩骂,只做有规矩的管理者。
特别作为HR管理者,更加要一视同仁,对于不合适的请求要铁面无私的拒绝,不能做委曲求全的老好人。
试想:HR如果对A部门开了小灶,B部门如何服你?
也许孙经理的拒绝,张光正他们看来是不给面子。
但成年人的世界,面子从来不靠别人给,而是自己挣的。
无论是谁,如果能够将公事和私事分清,必然能减少很多矛盾和冲突。
无规矩不成方圆,HR日常核心工作是制定和推行相关规章制度,更加要一碗水端平,才能顺利推进各项工作。
他是严于律己
以身作则的领导
在酒店服务行业工作了二十多年的孙经理,每天都打起12分精神工作。
为了带领好手底下的人,首先要更加严格要求自己。
作为酒店工作人员,明白自己的精神面貌与酒店形象息息相关。
孙经理从头到脚,每一处都是体现了他的严谨,从头发,领带、衣服、指甲、微笑......
每一处,孙经理都遵循着最完美制度,工作中时刻保持着昂扬的精神。
他先要求自己尽可能完美,而后要求员工尽善尽美。
每日晨会他都会认真严厉喊着口号,带着员工一起检查仪容仪表,而后开启一天的工作。
将军走在前线,战争才能取胜!
孙经理作为从底层晋升上来的人,明白员工的心理,因此他更加的严格要求自己,以身作则,起到领头的好榜样。
优秀的管理者更应该具备“领头雁”的精神与行为。
员工就是一个雁队,他们的眼光都紧盯着“头雁”,“头雁”飞向哪里,雁队就飞向哪里。
HR部门时刻也要对内要做好其他员工的表率,对外代表公司的良好形象。
对自己有要求,才能走得更远。
他是慧眼识珠
知人善用的领导
在酒店中有闪光一刻培训,只要培训员工的急救知识,欧洲文化,英语等培训,他鼓动员工去参与。
他看出张光正是发展酒店行业的好苗子,所以他提拔张光正为礼宾员,督促其学习英语,参加培训计划。
在某次酒店客人的小孩意外噎食,参加过培训的豆子及时处理,孙经理看到豆子能够学以致用,看到了她的镇定与熟练,深知这是她平时的用功,于是也推荐提升了豆子。
对于处处和他作对,业务一般,但有点小聪明的陈精典,鼓励其辞职考研。
他鼓励员工向上变强,用自己的故事感染着身边的人。
在用人方面,孙经理善于发现每个人的闪光点,根据每个人的特色去鼓励、提拔对方。
作为管理者他乐于提升优秀员工,敢给员工更多的机会,从来不因私心而阻挠员工的晋升。
对于HR来说,做好人才盘点是非常重要的工作,为企业挑出优秀人才,企业才能更好发展。
俗话说:“欲先取之,必先与之”,培养优秀的员工,其所创造的价值也会随之上升。
一花独放不是春,百花齐放春满园,做好人才选拔、培养,是HR和员工、企业的三方共赢。
企业的兴替与管理密切相关,要做善于发现有潜力员工的领导,并乐于做发现千里马的伯乐。
他是温暖有度
刀子嘴豆腐心的领导
这个看起来严苛不留情面的男人,骨子里其实是一个很善良、真诚的人,也有柔情的一面。
看到牛郎被顾客刁难,起冲突的时候,孙经理及时处理,对外积极解决问题,对内温度关怀员工。
作为酒店从事人员,在客户矛盾中,往往是先追责员工,但是孙经理知道错不在牛郎的时候,积极向上级反映情况,解释清楚,让员工少受处罚。
过年留在岗位工作,看到张光正他们几个员工也留岗上班,招呼大家一起吃年夜饭。
饭桌面前,孙经理叫大家放下员工的身份,他没有因为是和下属吃饭就等着人伺候般高高在上,而是像朋友一样和大家相处。
孙经理的温暖是刻在细节里的,他能在管理中一碗水端平,也能在员工需要的时候给予关怀。
其实有温度和铁面无私并不矛盾,有温度的管理更能让员工有归属感,对管理者来说,更能推进工作。
特别是时刻与人打交道的HR,有温度的HR更能做好工作,执行制度的同时带有温度,更容易得到认可。
站在管理的十字路口,我们既要回望来时路,又要一起向未来,对工作认真负责,对下属温暖有度。
写在最后
剧中的孙经理是一位公私分明的好领导,任何事情以工作为重,迷茫的时候,能够帮他们指明方向;犯错的时候,能够及时提醒他们;当想要进步的时候,能够背后推人一把。
他沉稳而不轻率,处理酒店事务井井有条;他严厉而不骄纵,对员工明确规章制度;他豁达而不狭隘,对于员工的埋怨从来不记仇;他立行而不拖拉,秉承着今日事今日毕......
也许刚开始大家都挺讨厌孙经理,但慢慢的会发现孙经理确实是一位好领导,他对员工一视同仁,给予每个员工同等的机会,善于发现问题,温暖关怀员工。
孙经理在酒店,每天都要和不同的客人打交道,所以他练就了一身与人相处的本领,作为同样时刻与人打交道的HR,也需有自己的一套管理手册。
人与人是一面镜子,领导者向员工传递优秀品质,员工也能耳濡目染,向其看齐。
更多相关内容
-
员工在节假日值班,能否主张加班费
点击评案释法|关注我们
-
警惕!企业8种最可怕的隐形成本!
: : 导读 企业在发展过程中总会遇到瓶颈,觉
-
麦当劳就员工将掉地面包放回货架致歉;北京恢复堂食已38天......
汇编:杨梅 排版:杨梅 审稿:杨梅
-
HR日常办公高频500问及解答(赔偿+社保+辞退+三期+合同等)
在我们日常办公中,哪些板块是疑难点最多的?最容易出问题的?我们在脑中搜索了一圈,跳出的几个关键词...
-
| 被认定工伤,员工得到误工费后还能要求单位给停工留薪期工资吗
小群于2015年10月至某公司工作,某公司为小群缴纳了社会保险。2018年7月9日,小群在下班途中驾驶普通二...
-
996!乐视“无老板”神仙日子网友慕了,公司现状出乎意料的强
点 关注 公众号, 回复“ 1024 ”获取
-
完成1800亿大收购后,这家医疗巨头顺手大裁员
来源:器械之家 随着大环境骤变,一些曾在疫情期间“大肆扩张”的美国科技企业纷纷拉开了裁员大幕,...
-
强制休假,一周休3天,工资不变!
点击上方蓝字,关注↑“CFO交流圈距离下一个假期——中秋还有两个月,举手让小编看看最近有多少人想休假...
-
人力资源分析:指南
尽管58%的人力资源专业人士认为人力资源分析非常重要,但只有16%的人认为他们实际上是使用人力资源数据...
-
阿里老兵亲述:为什么规模化企业都在用复盘工作法
许多企业都在做类似工作复盘的绩效管理,但往往流于形式,最终收效甚微,这是因为它们并没有认识到复盘...
推荐阅读